Warunki świadczenia usług

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem senqo.pl prowadzony jest przez:

Pracownia Artystyczna OBSYDIAN Adrian Król
ul. Gliniana 4
97-300 Piotrków Trybunalski
Polska

NIP: 7712390171
E-mail: biuro@senqo.pl

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy produktów, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
  2. Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify, która umożliwia obsługę sklepu internetowego, prezentację produktów oraz realizację zamówień.
  3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu i może zostać pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz dobrymi obyczajami.

 

§2 DEFINICJE

  1. Sprzedawca — Pracownia Artystyczna OBSYDIAN Adrian Król.
  2. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem senqo.pl.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów za pośrednictwem sklepu.
  4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt — urządzenie elektroniczne oferowane przez Sprzedawcę.
  6. Usługi — funkcjonalności sklepu internetowego, w tym prezentacja produktów, składanie zamówień, obsługa płatności oraz komunikacja z Klientem.
  7. Regulamin — niniejszy regulamin sklepu internetowego.

 

§3 INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Informacje prezentowane na stronie sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy produktów, zdjęcia oraz parametry techniczne były zgodne ze stanem faktycznym.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu, oświetlenie lub sposób prezentacji.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji opisów, zdjęć, parametrów technicznych oraz informacji prezentowanych w sklepie, jeżeli jest to konieczne ze względów technicznych, organizacyjnych lub prawnych.
  5. Produkty oferowane w sklepie przeznaczone są do użytkowania zgodnego z instrukcją obsługi oraz przeznaczeniem produktu.

 

§4 SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych oraz adresowych.
  3. Klient oświadcza, że dane podane podczas składania zamówienia są prawdziwe, aktualne i kompletne.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
  • podania nieprawidłowych danych,
  • braku możliwości kontaktu z Klientem,
  • braku dostępności produktu,
  • naruszenia postanowień regulaminu.
  1. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i dokona zwrotu dokonanej płatności.

 

§5 CENY I PŁATNOŚCI

  1. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
  2. Ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN), chyba że sklep wyraźnie wskazuje inaczej.
  3. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
  4. Dostępne metody płatności określone są na stronie sklepu.
  5. Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną przy produkcie w chwili złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych lub omyłek.
  6. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu w cenie, opisie lub dostępności produktu Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji.

 

§6 DOSTAWA

  1. Produkty dostarczane są na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
  2. Termin realizacji zamówienia podawany jest przy produkcie lub w wiadomości potwierdzającej zamówienie.
  3. Koszt dostawy zależy od wybranej formy dostawy, kraju dostawy oraz parametrów przesyłki.
  4. Po nadaniu przesyłki Klient może otrzymać numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, zdarzeń losowych lub podania przez Klienta nieprawidłowych danych adresowych.
  6. W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody u przewoźnika oraz skontaktować się ze Sprzedawcą.

 

§7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać stosowne oświadczenie na adres:
    biuro@senqo.pl
  3. Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  4. Koszt zwrotu produktu ponosi Kupujący.
  5. Zwracany produkt powinien zostać odesłany:
  • kompletny,
  • wraz z pełnym wyposażeniem,
  • z oryginalnym opakowaniem,
  • pokrowcem,
  • instrukcją.
  1. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków w zestawie lub korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

§8 REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
    biuro@senqo.pl
  3. Reklamacja powinna zawierać:
  • dane Klienta,
  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu lub uszkodzeń, jeśli jest to możliwe.
  1. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  2. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot środków, zależnie od okoliczności i przysługujących Klientowi uprawnień.

 

§9 GWARANCJA PRODUCENTA

  1. Producent urządzenia SENQO — Pracownia Artystyczna OBSYDIAN Adrian Król — udziela gwarancji producenta na okres 24 miesięcy od dnia otrzymania produktu przez Kupującego.
  2. Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego działania urządzenia przy użytkowaniu zgodnym z instrukcją obsługi.
  3. Gwarancja nie obejmuje:
  • uszkodzeń mechanicznych,
  • uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania,
  • samodzielnych przeróbek urządzenia,
  • uszkodzeń spowodowanych zalaniem,
  • uszkodzeń wynikających z użycia niewłaściwego zasilania, ładowarek lub przewodów,
  • uszkodzeń wynikających z ingerencji w obudowę urządzenia,
  • naturalnego zużycia eksploatacyjnego.
  1. Reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać na adres:
    biuro@senqo.pl
  2. Producent zastrzega sobie prawo do naprawy, wymiany urządzenia lub zwrotu środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

 

§10 INFORMACJE O PRODUCENCIE I BEZPIECZEŃSTWIE PRODUKTU

Producent produktu:

Pracownia Artystyczna OBSYDIAN Adrian Król
ul. Gliniana 4
97-300 Piotrków Trybunalski
Polska

E-mail: biuro@senqo.pl

Produkt: SENQO
Kategoria: urządzenie elektroniczne

Produkt przeznaczony jest do wykrywania anomalii w strukturze materiału np. pęknięć lub zmiany w grubości, twardości, przewodów pod napięciem i bez napięcia 50 HZ, wilgoci w materiałach budowlanych, do lokalizacji metalu, rur i profili.

Produkt zawiera akumulator Li-Ion oraz elementy elektroniczne.

Ostrzeżenia bezpieczeństwa:

  • nie otwierać obudowy urządzenia,
  • nie używać uszkodzonych przewodów lub ładowarek,
  • nie narażać urządzenia na kontakt z wodą,
  • nie wystawiać urządzenia na działanie wysokiej temperatury,
  • nie używać urządzenia w atmosferze wybuchowej,
  • przed wierceniem lub cięciem należy zachować szczególną ostrożność,
  • urządzenie nie stanowi certyfikowanego urządzenia pomiarowego.

Produkt posiada oznaczenie CE oraz spełnia wymagania obowiązujących dyrektyw UE dotyczących kompatybilności elektromagnetycznej oraz ograniczenia substancji niebezpiecznych.

Zużytego urządzenia nie należy wyrzucać do odpadów komunalnych. Produkt należy przekazać do odpowiedniego punktu zbiórki elektroodpadów.

 

§11 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

  1. Wszystkie materiały znajdujące się na stronie sklepu, w szczególności nazwy, logotypy, zdjęcia, grafiki, opisy produktów, projekty, materiały wideo, układ strony oraz materiały marketingowe, stanowią własność Sprzedawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich uprawnień.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się na stronie sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  3. Nazwa SENQO oraz oznaczenia graficzne wykorzystywane w sklepie służą identyfikacji produktów i marki Sprzedawcy.

 

§12 LINKI ZEWNĘTRZNE I NARZĘDZIA ZEWNĘTRZNE

  1. Sklep może zawierać linki do stron internetowych lub usług podmiotów zewnętrznych.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane na stronach zewnętrznych ani za zasady ich działania.
  3. Sklep może korzystać z narzędzi zewnętrznych, w szczególności służących do obsługi płatności, dostaw, analityki, marketingu lub działania platformy sklepowej.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

 

§13 OPINIE, RECENZJE I INFORMACJE ZWROTNE

  1. Klient może przekazywać Sprzedawcy opinie, sugestie, recenzje lub inne informacje zwrotne dotyczące produktów lub działania sklepu.
  2. Opinie i recenzje powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i nie mogą naruszać praw osób trzecich.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania lub usuwania treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających prawa osób trzecich lub niezwiązanych z produktem.

 

§14 ZABRONIONE KORZYSTANIE ZE SKLEPU

  1. Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób:
  • niezgodny z prawem,
  • naruszający prawa osób trzecich,
  • zakłócający działanie sklepu,
  • polegający na przesyłaniu złośliwego oprogramowania,
  • polegający na automatycznym kopiowaniu, pobieraniu lub analizowaniu treści sklepu bez zgody Sprzedawcy,
  • naruszający prawa własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich.
  1. Sprzedawca może podjąć odpowiednie działania techniczne lub prawne w przypadku naruszenia niniejszego paragrafu.

 

§15 RELACJA ZE SHOPIFY

  1. Sklep działa z wykorzystaniem platformy Shopify.
  2. Transakcje sprzedaży zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  3. Shopify dostarcza infrastrukturę techniczną sklepu, ale nie jest stroną umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  4. Zasady przetwarzania danych w związku z korzystaniem z platformy Shopify opisane są w Polityce Prywatności sklepu.

 

§16 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest:
    Pracownia Artystyczna OBSYDIAN Adrian Król.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

 

§17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu internetowego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  4. Do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.